Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στο Congelum. Σεβόμαστε το απόρρητό σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτή η πολιτική απορρήτου θα σας ενημερώσει πώς φροντίζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας και θα σας πει για τα δικαιώματα απορρήτου και πώς σας προστατεύει ο νόμος.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέγουμε, να χρησιμοποιούμε, να αποθηκεύουμε και να μεταφέρουμε διάφορα είδη προσωπικών δεδομένων σχετικά με εσάς, τα οποία έχουμε ομαδοποιήσει ως εξής:

• Δεδομένα Ταυτότητας: όνομα, επώνυμο, τίτλος
• Δεδομένα Επικοινωνίας: διεύθυνση, διεύθυνση email, αριθμοί τηλεφώνου
• Οικονομικά Δεδομένα: στοιχεία πληρωμής (επεξεργάζονται ασφαλώς τρίτοι πάροχοι πληρωμών)
• Δεδομένα Συναλλαγών: λεπτομέρειες για τις αγορές σας και τις παραγγελίες σας
• Τεχνικά Δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
• Δεδομένα Προφίλ: προτιμήσεις, σχόλια και απαντήσεις σε έρευνες
• Δεδομένα Χρήσης: πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του ιστότοπού μας

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όταν ο νόμος μας το επιτρέπει. Πιο συχνά, θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες περιστάσεις:

• Για την εκτέλεση της σύμβασης που πρόκειται να συνάψουμε ή έχουμε συνάψει μαζί σας
• Για την επεξεργασία και παράδοση της παραγγελίας σας
• Για τη διαχείριση πληρωμών, τελών και χρεώσεων
• Για να συλλέξουμε και να ανακτήσουμε χρήματα που μας οφείλονται
• Για την παροχή εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης
• Για την αποστολή σχετικών ειδοποιήσεων σχετικά με τις παραγγελίες σας
• Για τη βελτίωση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας
• Για την προστασία από απάτη και ασφάλεια

4. Κοινοποίηση Δεδομένων

Ενδέχεται να χρειαστεί να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τα παρακάτω μέρη:

• Πάροχοι Υπηρεσιών: που μας παρέχουν υπηρεσίες IT και συστημάτων
• Επεξεργαστές Πληρωμών: για την ασφαλή επεξεργασία των πληρωμών σας
• Εταιρείες Αποστολής: για την παράδοση των προϊόντων σας
• Επαγγελματίες Σύμβουλοι: συμπεριλαμβανομένων δικηγόρων, τραπεζιτών, ελεγκτών
• Φορολογικές Αρχές: όταν απαιτείται από το νόμο

Δεν πουλάμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

5. Ασφάλεια Δεδομένων

Έχουμε εφαρμόσει κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για να αποτρέψουμε την τυχαία απώλεια, χρήση ή πρόσβαση των προσωπικών σας δεδομένων με μη εξουσιοδοτημένο τρόπο, αλλοίωση ή αποκάλυψη. Επιπλέον, περιορίζουμε την πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα σε εκείνους τους υπαλλήλους, αντιπροσώπους, εργολάβους και άλλα τρίτα μέρη που έχουν επιχειρηματική ανάγκη να γνωρίζουν.

6. Τα Νομικά σας Δικαιώματα

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: να ζητήσετε αντίγραφα των προσωπικών σας δεδομένων
• Δικαίωμα Διόρθωσης: να ζητήσετε να διορθώσουμε ανακριβή δεδομένα
• Δικαίωμα Διαγραφής: να ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
• Δικαίωμα Περιορισμού: να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας
• Δικαίωμα Εναντίωσης: να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας
• Δικαίωμα Φορητότητας: να ζητήσετε μεταφορά των δεδομένων σας

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]

7. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για να διακρίνει τον χρήστη από άλλους χρήστες του ιστότοπού μας. Αυτό μας βοηθά να σας παρέχουμε μια καλή εμπειρία όταν περιηγείστε στον ιστότοπό μας και μας επιτρέπει επίσης να βελτιώσουμε τον ιστότοπό μας.

Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε:

• Απαραίτητα Cookies: απαιτούνται για τη λειτουργία του ιστότοπου
• Λειτουργικά Cookies: χρησιμοποιούνται για να σας αναγνωρίσουν όταν επιστρέφετε
• Αναλυτικά Cookies: μας επιτρέπουν να αναγνωρίσουμε και να μετρήσουμε επισκέπτες

8. Διατήρηση Δεδομένων

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όσο είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους τα συλλέξαμε, συμπεριλαμβανομένων των σκοπών ικανοποίησης τυχόν νομικών, λογιστικών ή απαιτήσεων αναφοράς.

Τυπικές Περίοδοι Διατήρησης:

• Δεδομένα Παραγγελιών: 7 χρόνια για φορολογικούς σκοπούς
• Δεδομένα Marketing: μέχρι να αποεγγραφείτε
• Αναλυτικά Δεδομένα: 26 μήνες

9. Διεθνείς Μεταφορές

Ορισμένοι από τους εξωτερικούς τρίτους μας βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), επομένως η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων θα περιλαμβάνει μεταφορά δεδομένων εκτός του ΕΟΧ. Όποτε μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός του ΕΟΧ, διασφαλίζουμε ότι παρέχεται παρόμοιος βαθμός προστασίας.

10. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την πολιτική απορρήτου κατά καιρούς. Η τελευταία έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτόν τον ιστότοπο. Εάν κάνουμε σημαντικές αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email ή μέσω ενός περίοπτου μηνύματος στον ιστότοπό μας.